1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Centro de Belleza MM

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: 55 1573 9367

Ubicación: Allende 2-Oficina 4 y 7, Colonia Pueblo de, San Lorenzo Tezonco, Iztapalapa, 09790 Ciudad de México, CDMX, México

Centro de Belleza MM es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del sitio web, WhatsApp o en sucursal.

2. Datos personales que recopilamos

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo

• Número de teléfono / WhatsApp

• Correo electrónico

Datos de agenda y servicio

• Fecha y hora de cita

• Servicio solicitado

• Historial de servicios realizados

• Observaciones o notas previas al servicio

Datos de pago

• Registro del anticipo pagado

• Método de pago utilizado (sin almacenar datos de tarjeta)

Datos relacionados con la salud o condición de piel (datos sensibles)

• Condición de piel, cabello o uñas, cuando sea necesario para la valoración o ejecución del servicio (faciales, depilación permanente, micropigmentación u otros tratamientos que lo requieran)

• Alergias o sensibilidades declaradas por la clienta

• Fotografías de zona a tratar, cuando el servicio lo requiere (ej. micropigmentación, remoción de tatuaje, diseño de uñas)

Estos datos se consideran datos personales sensibles conforme al Art. 3 de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, el cual se recaba en el momento de la valoración o al inicio del servicio.

Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte el servicio. No pedimos más información de la que el servicio requiere.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para prestarte el servicio, no requieren consentimiento adicional:

• Agendar, confirmar y gestionar tus citas

• Identificarte como clienta y llevar tu historial de servicios

• Procesar el anticipo y el cobro del servicio

• Evaluar las condiciones previas al tratamiento (valoración)

• Ejecutar el servicio con la técnica adecuada a tu caso

• Enviarte recordatorios y confirmaciones de cita por WhatsApp

• Atender dudas, reprogramaciones o cancelaciones

• Enviarte el seguimiento post-servicio

Finalidades secundarias — requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que ello afecte la prestación del servicio:

• Enviarte comunicaciones sobre promociones o novedades del centro

• Solicitarte una reseña o calificación del servicio recibido

• Incluir fotografías del resultado en el portafolio del centro (previa autorización expresa)

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo por WhatsApp o por correo electrónico en cualquier momento.

4. Herramientas y plataformas que usamos

Para operar el negocio usamos las siguientes herramientas, que pueden tener acceso a tus datos como encargadas del tratamiento:

• GoHighLevel (GHL) — plataforma de gestión de clientes, agenda y automatización. Almacena datos de contacto, historial de citas y conversaciones. Proveedor con sede en EE.UU.

• WhatsApp Business — canal principal de comunicación con clientas. Operado por Meta Platforms Inc.

• Google Maps / Google Business Profile — listado público del negocio. Las reseñas son visibles públicamente.

• Pasarela de pago en sitio web — procesamiento del anticipo en línea. Los datos de tarjeta son gestionados directamente por el procesador de pagos, no por Centro de Belleza MM.

Estas plataformas actúan como encargadas conforme a la LFPDPPP. Su uso implica que tus datos pueden procesarse en servidores fuera de México, en países que pueden tener estándares de protección distintos.

5. Transferencia de datos

Centro de Belleza MM no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.

El acceso a tus datos está limitado al personal del centro directamente involucrado en la atención.

Las plataformas listadas en la sección anterior tienen acceso limitado a los datos necesarios para su función. No están autorizadas a usar tu información para sus propios fines.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y atender cualquier aclaración posterior.

El historial de servicios se conserva mientras seas clienta activa o por el tiempo que establezca la legislación aplicable en materia fiscal y de protección al consumidor.

Si solicitas la cancelación de tus datos, los bloquearemos y eliminaremos conforme al procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO.

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.

• Rectificación: Corregir tus datos si están incompletos, inexactos o desactualizados.

• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias o automatizadas.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Escríbenos al correo [email protected] o por WhatsApp al 55 1573 9367 con el asunto "Derechos ARCO" e indica:

• Tu nombre completo

• El derecho que deseas ejercer

• Una descripción clara de lo que solicitas

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de recibir tu solicitud.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, a través de los mismos canales. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre servicios ya prestados.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México desde marzo de 2025.

8. Datos personales sensibles

Algunos de nuestros servicios requieren conocer condiciones de salud o de piel de la clienta. Estos datos se consideran sensibles y reciben un tratamiento especial:

• Solo se recopilan cuando son necesarios para el servicio

• Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso

• No se comparten con terceros fuera de los encargados descritos en este aviso

• Se toman medidas adicionales para proteger su confidencialidad

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas y técnicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El acceso a la plataforma de gestión (GoHighLevel) está restringido al personal autorizado del centro mediante contraseña y autenticación.

Las conversaciones de WhatsApp cuentan con el cifrado de extremo a extremo provisto por la plataforma.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos a la brevedad posible.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en www.centrodebellezamm.com.

Si los cambios son relevantes o afectan el tratamiento de datos sensibles, te lo notificaremos por WhatsApp o correo electrónico antes de que entren en vigor.